Condiciones Generales De Venta
Condiciones Generales de Venta
Una vez realizado el pedido, Los gastos de envío serán:
- Gratuitos en pedidos superiores a 40€ (19,50€ para envíos a Islas Baleares).
- Pedidos inferiores, gastos de envío de 11,50€ (24,50€ para envíos a Islas Baleares).
Los pedidos tendrán un plazo de preparación de 48hs / 72hs laborables. En el caso de artículos con fundas a medida, ese plazo será de 7 a 10 días laborables.
El plazo de entrega será de 48hs / 72hs laborables.
El área de entrega se extienda a todo el territorio peninsular.
A la entrega, la persona receptora del pedido deberá acreditar que sus datos personales se corresponden con los aportados en el pedido realizado o bien autorizar a otra persona a firmar el albarán de entrega.
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.
Siempre intentaremos poner el máximo cuidado en la protección del paquete pero si éste pudiera sufrir algún daño en el envío, no nos hacemos responsables.
En caso de no estar presente en el momento de la entrega del paquete en la dirección indicada, contactaremos contigo por teléfono, SMS o email para acordar una nueva fecha de entrega. Transcurrido 2 intentos fallido de intento de entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos de envío para la nueva entrega correrán de parte del cliente. Los gastos de envío para una segunda entrega serán de 24,50€.
* A tener en cuenta una vez recibido el pedido.
A la hora de desembalar la espuma, hay que situarla siempre en posición horizontal y sin colocar nada encima, dejando que repose 24hs / 48hs para que recupere su apariencia y tamaño original.
El tiempo máximo que debe permanecer una espuma dentro de su embalaje es de 5 días desde su recepción. Mantener una espuma envasada más tiempo, puede implicar la pérdida de prestaciones de la misma.
IMPORTANTE: cualquier espuma que se desembale después de 7 días desde su recepción, haya sido embalada al vacío o no, quedará excluida de cualquier garantía, puesto que será considerada como un mal uso de la espuma.
Política de Devolución
Puedes devolver cualquier producto estándar comprado en “El taller de la espuma” en un plazo de 14 días.
Las reclamaciones debidas a un fallo por nuestra parte también tendrán un plazo máximo de reclamación de 14 días una vez recibido el pedido. Por favor, comprueba el material, medidas, posición de las cremalleras, color de la funda, etc. antes de que finalice este plazo. No aceptaremos reclamaciones que lleguen pasado el plazo de 14 días.
Para cualquier devolución ponte en contacto con nosotros a través de cualquier vía de comunicación que te ofrecemos en la web (email, teléfono, formulario de contacto, WhatsApp).
Deberás enviarnos el producto protegido y embalado. Los costes de envío para la devolución son a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o envíos erróneos que correran a nuestro cargo.
Una vez lo recibamos, comprobaremos el estado del producto y procesaremos tu devolución o cambio.
Si deseas hacer un cambio y no una devolución íntegra del producto no tendrás que volver a pagar los gastos de envío si los hubiese.
En caso de devolución, el reintegro del importe de compra se te abonará mediante la misma modalidad de pago realizada.
Es muy importante el embalaje correcto en las devoluciones o cambios, ya que si sufre algún daño se descontará del importe final de la devolución.
No se podrán devolver productos personalizados como las espumas o fundas a medida. Consulta con nosotros para más información sobre este tipo de productos.
* Cancelaciones:
Cualquier pedido podrá ser cancelado por el cliente siempre y cuando no haya sido marcado con el estado “Procesando tu pedido”. En el momento en que indicamos al cliente que el pedido entra en preparación, no podrá cancelarse. La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida, y una vez cortada la espuma o las telas para la confección, ese material no podrá ser usado en ningún otro pedido, por lo que no es posible cancelar el pedido.
Tu Espuma a Medida se reserva el derecho a cancelar un pedido por varios motivos entre los que se encuentran: falta de stock, error en los cálculos de productos a medida, como espumaso, fundas, o cuando no sea posible realizar el artículo solicitado. No se procesarán pedidos con errores en medidas y precios.
Antes de realizar la cancelación avisaremos al cliente de los motivos y procederemos a realizar el reembolso íntegro del pedido y a enviar un email indicando que el pedido ha sido cancelado.
